一、关于我们
上海银行股份有限公司(以下简称“上海银行”)成立于1995年12月29日，总行位于上海，是上海证券交易所主板上市公司，股票代码为601229。近年来通过推进专业化经营和精细化管理，着力在中小企业、财富管理、养老金融、金融市场、跨境金融、在线金融等领域培育和塑造经营特色，不断增强可持续发展能力。战略愿景：成为卓越的精品银行；核心价值观：精诚至上，信义立行。分支机构遍布全国：上海银行目前在上海、北京、深圳、天津、成都、宁波、南京、杭州、苏州、无锡、绍兴、南通、常州、盐城等城市设立分支机构，形成长三角、环渤海、珠三角和中西部重点城市的布局框架。业内排名：在英国《银行家》2018年公布的“全球前1000家银行”排名中，按一级资本总额计算，上海银行位列全球银行业第76位；多次被《亚洲银行家》杂志评为“中国最佳城市零售银行”。
上海银行渠道管理部客户服务中心（以下简称“客服中心”）成立于2003年12月29日，为总行渠道管理部下设二级部门。作为全行业务支撑部门，实行一总二分架构，总部设在上海张江，分设上海石泉和常州两个分中心，其中常州分中心负责基础业务客户服务及各类业务外呼。
发展规划：移动互联网、大数据和智能技术的应用为客服中心带来了全新的发展契机，上海银行渠道管理部客服中心顺应移动金融与互联网+的发展趋势，已建设成为体现价值创造的综合型经营平台。在新的一轮规划中，将基于数字化、智能化和客户体验驱动，将线下网点与线上和远程渠道的优势紧密结合，加快向“数字转型中的全渠道联络中心、主动创造价值的远程经营渠道”转型。
荣誉勋章：2014年客服中心蝉联上海同业公会颁布的“上海市银行业最佳客服”荣誉称号，2016年获第四届中国银行业优秀客服中心 “先进示范奖”，曾31次获得市级及以上集体荣誉，28人次获市级及以上个人荣誉称号。
企业文化：客服中心是一只年轻、充满活力的团队，用热情的态度、专业的知识服务好每一位客户。同时秉承“以人为本、人尽其才”的理念，为员工提供了多元化的职业生涯发展规划，尊重每位员工的能力与创造力，珍惜每位员工的付出与工作价值。
二、招聘岗位：客服专员（派遣制）
（一）岗位职责
1、负责通过电话、网路、视频等渠道为本行客户提供银行各条线的业务咨询及业务处理，确保服务品质；
2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议及意见等。
（二）岗位要求
1、大学专科（含）以上学历，35周岁以下；
2、普通话标准，具有良好的表达能力、熟练的电脑操作和汉字录入技能；
3、身体健康，具有较强的工作责任心、团队协作精神及良好的职业道德，无不良行为记录；
4、能够接受24小时轮班制及节假日工作安排。
（三）福利待遇
1、薪资——只要你努力，高薪不是梦！
2、福利多多
（1）带薪培训
（2）缴纳五险一金；
（3）带薪年假
（4）餐费补贴，提供食堂，菜品丰富、口味俱佳
（5）交通补贴，特殊班次享有额外交通补贴
（6）年度体检；
（7）工会生日慰问、节日慰问；
（8）丰富多彩的团建活动。
（四）职业发展方向: 管理人员、提供择优转行编机会
（五）工作地点：江苏省常州市武进区常武北路270号。
（六）简历投递方式：
wangchl3@bosc.cn
我们期待您的加入，与我们共同谱写客服中心绚丽的篇章！